喜尚設計機構
概念(nian)
所謂建筑(zhu)設(she)計就是(shi)將“虛擬現(xian)實(shi)”技術應用(yong)(yong)在(zai)城(cheng)市規劃、建筑(zhu)設(she)計等(deng)領域。四維夢工場老師介紹(shao)：近幾年，城(cheng)市漫游(you)(you)動(dong)畫在(zai)國內外已經得到了越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多(duo)的(de)(de)(de)應用(yong)(yong)，其(qi)(qi)前所未有的(de)(de)(de)人機交(jiao)互(hu)(hu)性、真實(shi)建筑(zhu)空間感、大面積(ji)三維地形仿真等(deng)特性，都是(shi)傳統方(fang)(fang)式所無法比擬的(de)(de)(de)。在(zai)城(cheng)市漫游(you)(you)動(dong)畫應用(yong)(yong)中(zhong)(zhong)，人們能夠(gou)(gou)在(zai)一個虛擬的(de)(de)(de)三維環境(jing)中(zhong)(zhong)，用(yong)(yong)動(dong)態交(jiao)互(hu)(hu)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式對未來(lai)的(de)(de)(de)建筑(zhu)或(huo)城(cheng)區進行身(shen)臨(lin)其(qi)(qi)境(jing)的(de)(de)(de)全方(fang)(fang)位的(de)(de)(de)審視：可以從任(ren)意角度、距離(li)和精(jing)細程度觀察場景;可以選(xuan)擇并自(zi)由(you)切換多(duo)種(zhong)(zhong)(zhong)運動(dong)模式，如(ru)：行走、駕(jia)駛、飛翔等(deng)，并可以自(zi)由(you)控(kong)制瀏覽的(de)(de)(de)路線。而且，在(zai)漫游(you)(you)過程中(zhong)(zhong)，還可以實(shi)現(xian)多(duo)種(zhong)(zhong)(zhong)設(she)計方(fang)(fang)案(an)、多(duo)種(zhong)(zhong)(zhong)環境(jing)效果的(de)(de)(de)實(shi)時切換比較。能夠(gou)(gou)給用(yong)(yong)戶帶來(lai)強烈、逼真的(de)(de)(de)感官沖擊，獲(huo)得身(shen)臨(lin)其(qi)(qi)境(jing)的(de)(de)(de)體驗(yan)。
一般規定
1、裝配整體式建(jian)筑設計(ji)應(ying)(ying)符(fu)(fu)合國(guo)家現(xian)行各類建(jian)筑設計(ji)標(biao)準規范的要求(qiu)及(ji)相關防火、防水、節能、隔聲、抗震及(ji)安全防范等標(biao)準規范的要求(qiu)，滿足適用(yong)、經濟、美觀的設計(ji)原則。同(tong)時應(ying)(ying)符(fu)(fu)合建(jian)筑工業(ye)化及(ji)綠色建(jian)筑的要求(qiu)。
2、裝配整體式(shi)建筑設計應做(zuo)到基(ji)本單元、連接構(gou)造、構(gou)件(jian)、配件(jian)及設備管線的(de)標準化與系(xi)列(lie)化，采用少規格、多組合(he)的(de)原(yuan)則，組合(he)多樣化的(de)建筑形式(shi)。
3、裝配整體式建(jian)筑設(she)計(ji)所(suo)選用的(de)(de)各類預制構配件的(de)(de)規格與類型、室(shi)內裝修(xiu)系(xi)(xi)統(tong)與設(she)備管線系(xi)(xi)統(tong)等，應符合(he)建(jian)造(zao)標(biao)準和建(jian)造(zao)功能(neng)的(de)(de)需(xu)求，并適應建(jian)筑主(zhu)要(yao)功能(neng)空(kong)間的(de)(de)靈活可變性。
4、對(dui)有抗震設(she)計要求的(de)裝配整體(ti)式建(jian)筑，其建(jian)筑的(de)體(ti)型、平(ping)面(mian)布(bu)置及構造應符合抗震設(she)計的(de)原則。
5、裝配整(zheng)體式建(jian)筑宜采用土(tu)建(jian)與(yu)裝修、設(she)備(bei)(bei)一體化(hua)設(she)計。同(tong)時(shi)將室(shi)內裝修與(yu)設(she)備(bei)(bei)安(an)裝的施(shi)工(gong)組(zu)織計劃于主體結(jie)構施(shi)工(gong)計劃有(you)效(xiao)結(jie)合，做到同(tong)步(bu)設(she)計、同(tong)步(bu)施(shi)工(gong)，以縮(suo)短施(shi)工(gong)周期。
6、裝配整(zheng)(zheng)體式(shi)建筑(zhu)的施工圖設(she)計文件(jian)應完整(zheng)(zheng)，預制構件(jian)的加工圖紙(zhi)應全面準(zhun)確反映(ying)預制構件(jian)的規格、類型、加工尺寸、連接形式(shi)。
可(ke)持(chi)續(xu)(xu)設計是一種(zhong)構(gou)建及開發可(ke)持(chi)續(xu)(xu)解(jie)決方案(an)的(de)策略(lve)設計活動，均衡考(kao)(kao)慮經濟、環(huan)境、道德和社會問題，以在思(si)考(kao)(kao)的(de)設計引導(dao)和滿(man)(man)足消費需(xu)求，維持(chi)需(xu)求的(de)持(chi)續(xu)(xu)滿(man)(man)足。可(ke)持(chi)續(xu)(xu)的(de)概念不僅包括(kuo)(kuo)環(huan)境與資源的(de)可(ke)持(chi)續(xu)(xu)，也包括(kuo)(kuo)社會、文化的(de)可(ke)持(chi)續(xu)(xu)。
可持續(xu)(xu)設(she)計(ji)(ji)要求人和環(huan)境的(de)(de)和諧(xie)發(fa)展(zhan)，設(she)計(ji)(ji)既能滿足當(dang)代人需要又兼(jian)顧保障(zhang)子孫后代永(yong)續(xu)(xu)發(fa)展(zhan)需要的(de)(de)產(chan)品、服(fu)務和系統(tong)。主要涉及的(de)(de)設(she)計(ji)(ji)表現在建立持久的(de)(de)消(xiao)費(fei)方(fang)式、建立可持續(xu)(xu)社區、開發(fa)持久性能源等(deng)技術工程。
可(ke)(ke)持(chi)續設計(ji)體(ti)現在四個(ge)屬(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)上(shang)，即自(zi)然屬(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)、社(she)會屬(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)、經(jing)濟屬(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)(he)科技屬(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)。就自(zi)然屬(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)而言(yan)，它是(shi)尋求一種最佳的(de)(de)生(sheng)態(tai)系(xi)統以支(zhi)持(chi)生(sheng)態(tai)的(de)(de)完整性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)和(he)(he)人(ren)(ren)類(lei)愿望的(de)(de)實現，使人(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)生(sheng)存環境得以持(chi)續；就社(she)會屬(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)而言(yan)，它是(shi)在生(sheng)存于不(bu)超(chao)過(guo)維(wei)持(chi)生(sheng)態(tai)系(xi)統涵(han)容能(neng)力(li)的(de)(de)情況下，改善人(ren)(ren)類(lei)的(de)(de)生(sheng)活質量(或品質)；就經(jing)濟屬(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)而言(yan)，它是(shi)在保持(chi)自(zi)然資源的(de)(de)質量和(he)(he)其所提(ti)供服務的(de)(de)前提(ti)下，使經(jing)濟發展的(de)(de)凈利益(yi)增加至最大限度(du)；就科技屬(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)而言(yan)，它是(shi)轉向(xiang)更清潔更有效的(de)(de)技術(shu)(shu)，盡可(ke)(ke)能(neng)減少(shao)能(neng)源和(he)(he)其他自(zi)然資源的(de)(de)消耗(hao)，建立極少(shao)產生(sheng)廢(fei)料和(he)(he)污染物的(de)(de)工藝和(he)(he)技術(shu)(shu)系(xi)統。
企業只有得到買方(fang)(fang)的(de)同意，才能獲得一定的(de)利益(yi)。為(wei)此(ci)不能欠缺，必不可(ke)少的(de)生(sheng)產(chan)(chan)、銷售(shou)的(de)技(ji)術(shu)，確保產(chan)(chan)品質量的(de)技(ji)術(shu)等，正確經濟的(de)制造出滿足顧客產(chan)(chan)品質量要求的(de)管(guan)理(li)體(ti)系。所以如(ru)前所述，追求所有工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)效率提高和具有改進效果的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法，因此(ci)解決(jue)工(gong)作(zuo)(zuo)中發生(sheng)的(de)各種各樣(yang)問題，常(chang)常(chang)探(tan)索更有效的(de)新方(fang)(fang)法是必要的(de)。這樣(yang)的(de)活動稱(cheng)為(wei)品質管(guan)理(li).并且(qie)將"關于制造的(de)品質管(guan)理(li)"作(zuo)(zuo)為(wei)重點(dian)敘(xu)述。事務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)如(ru)前所述也有很多共同點(dian)。
什么是品(pin)質
既簡單(dan)又非常難的(de)(de)(de)問題，大(da)概能夠回答的(de)(de)(de)人沒有。翻(fan)閱的(de)(de)(de)參考書中這樣寫著(zhu)："為了判(pan)斷(duan)其(qi)制(zhi)品(pin)或部品(pin)是否達到其(qi)使用(yong)目的(de)(de)(de)與(yu)顧客的(de)(de)(de)約定的(de)(de)(de)評價對(dui)象和固有的(de)(de)(de)性質"。對(dui)于五(wu)金部品(pin)來講，就是孔徑、彎曲的(de)(de)(de)高度等。
品質(zhi)主(zhu)要指定型的科學(xue)技術內在信息狀態，作為企(qi)業要素(su)的人力(li)、人才、產(chan)品、服務等，都必須借助科學(xue)技術手段，不斷的提升其內在的科技內涵(han)，進行(xing)必要的信息化披露，準(zhun)備接受質(zhi)量標準(zhun)的衡量和(he)評測。具(ju)體而言(yan)，產(chan)品品質(zhi)是(shi)指產(chan)品所具(ju)備的一(yi)種或幾種為達到(dao)客戶滿意所具(ju)備的固有特性。
品質優良
曾經的判定方法：作(zuo)成所謂品質的概念(nian)（項目）并(bing)進行(xing)評價(jia)，那(nei)么一(yi)定將其作(zuo)為評價(jia)的基準。一(yi)般情況下將其稱為規格。如果滿足規格，則評價(jia)為"品質優(you)良"，最低限內滿足要求(qiu)，也為良師益友(you)了，并(bing)不是期望最高等級(ji)。
現在&未(wei)來的(de)判(pan)定(ding)(ding)方法：一個企業或(huo)組織存在的(de)意(yi)義就(jiu)是為了達成(cheng)客戶滿(man)(man)意(yi)的(de)目標(biao)，基于這(zhe)(zhe)個目標(biao)，品質的(de)優良(liang)的(de)判(pan)定(ding)(ding)變成(cheng)了客戶是否(fou)滿(man)(man)意(yi)，企業或(huo)組織應全力進行內部改善以(yi)最(zui)終(zhong)達成(cheng)這(zhe)(zhe)個目標(biao)，如果客戶不(bu)滿(man)(man)意(yi)可以(yi)直接(jie)理(li)解為企業或(huo)組織的(de)品質不(bu)良(liang)。
品質是公司的(de)綜合力
作出(chu)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)質僅(jin)僅(jin)依靠制(zhi)造能力是(shi)絕(jue)對不可(ke)能的(de)(de)(de)(de)(de)。所以(yi)這里講到品(pin)(pin)(pin)質是(shi)公(gong)(gong)(gong)司(si) 的(de)(de)(de)(de)(de)綜合能力。例如，依靠杜撰的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)業(ye)情(qing)報與顧客要求的(de)(de)(de)(de)(de)日程有(you)偏差，就無(wu)法作出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)(de)生產計劃。所以(yi)造成勉強地(di)生產的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況，不熟練的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)體(ti)要做出(chu)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)質等(deng)，是(shi)夢中夢。還有(you)，技術方面，如不準備(bei)適合的(de)(de)(de)(de)(de)冶具，檢查(cha)冶具等(deng)，良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)質是(shi)荒謬虛無(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)，不良(liang)品(pin)(pin)(pin)只(zhi)會(hui)象山一樣堆積起來。所以(yi)需要包括人(ren)事在內的(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)公(gong)(gong)(gong)司(si)員工都要向著良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標邁進，這就是(shi)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)綜合能力。
在未來的企業競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業或組織存在的意義，所以品質不僅僅是產品是否符合規格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務、價格等多方面。如果科學技術是第一生產力，那么品質就是一個公司最直接的實力體現。
所謂品質的(de)偏差
既然是制作產品，即使是相同的機械的方法制作，進行精密測定的情況下，也不會完全相同，會有區別的。這種區別和差異用語言描述即稱為偏差。
所謂公差
在制造規(gui)格產品的同(tong)時(shi)一定存在公差(cha)。例如，將普通的復印紙3cm的幅(fu)寬裁剪，那(nei)么我們考(kao)慮一下(xia)，3cm是(shi)3.00000…cm，而(er)不(bu)是(shi)2.99或3.10。所以就需(xu)要(yao)所謂公差(cha)--允許的幅(fu)度(du)。
而且在當今世界上，并不是單純地一件部品與另一部品組合生產的時代，現今追求的是部品之間的互性。否則，就談不上生產，我們的文化生活就不能成立。也正如此，設計者根據經驗等在圖紙上標注各種各樣的公差，但我們無視公差，認為"只要裝進去就沒有問題，只要能夠動作就沒有問題"，任意地去解釋公差并不是好事。
客戶或(huo)顧客可(ke)以指用金錢或(huo)某(mou)種有價值的(de)物品(pin)來(lai)換取接受財(cai)產、服務(wu)、產品(pin)或(huo)某(mou)種創意的(de)自然人(ren)或(huo)組織。是(shi)(shi)商(shang)業服務(wu)或(huo)產品(pin)的(de)采購(gou)者，他們可(ke)能是(shi)(shi)最(zui)終(zhong)的(de)消費者、代理人(ren)或(huo)供應鏈內的(de)中(zhong)間人(ren)。
傳統觀念認為，客戶(hu)(hu)和(he)消費者是同一概念，兩(liang)者的含義可以(yi)不(bu)加(jia)區分(fen)(fen)(fen)。但是對(dui)于企(qi)業(ye)來(lai)講(jiang)，客戶(hu)(hu)和(he)消費者應(ying)該是加(jia)以(yi)區分(fen)(fen)(fen)的。客戶(hu)(hu)是針(zhen)(zhen)對(dui)某一特定細分(fen)(fen)(fen)市場(chang)而(er)言的，他們的需求較(jiao)(jiao)集中；而(er)消費者是針(zhen)(zhen)對(dui)個體而(er)言的，他們的需求較(jiao)(jiao)分(fen)(fen)(fen)散。
在(zai)市場學理論中，供應商必須在(zai)銷(xiao)售事前(qian)了解客(ke)戶及其(qi)市市場的供求(qiu)需要，否(fou)則事后的“硬(ying)銷(xiao)售”廣告，只是一(yi)種資源的浪費(fei)。
現代社(she)會中，“顧客(ke)就(jiu)是上(shang)帝”是企業界的(de)流行口號。在客(ke)戶服(fu)務中，有(you)一種說(shuo)法，“客(ke)戶永遠是對的(de)”。不(bu)過(guo)各方有(you)不(bu)同的(de)演繹，也就(jiu)是客(ke)戶二(er)字的(de)不(bu)同定義。
客(ke)戶一詞(ci)源于(yu)稱呼習慣(guan)。一個(ge)顧客(ke)是常(chang)常(chang)光顧某(mou)店(dian)鋪或主(zhu)戶的人(ren)，他時常(chang)光顧或買東西，與店(dian)主(zhu)或主(zhu)戶維持良好(hao)關系。
概念(nian)
所謂建(jian)筑設(she)計就是(shi)將“虛擬(ni)現實”技術應用(yong)在(zai)城(cheng)市(shi)規劃、建(jian)筑設(she)計等(deng)領域。四維(wei)夢工場老師介紹：近幾年，城(cheng)市(shi)漫游動(dong)畫在(zai)國內外已經得到了越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)(de)(de)應用(yong)，其前所未有的(de)(de)(de)人機交(jiao)互性、真實建(jian)筑空間(jian)感、大面積三維(wei)地形仿真等(deng)特性，都是(shi)傳統方(fang)(fang)式所無法比(bi)擬(ni)的(de)(de)(de)。在(zai)城(cheng)市(shi)漫游動(dong)畫應用(yong)中(zhong)(zhong)(zhong)，人們能(neng)夠(gou)在(zai)一(yi)個虛擬(ni)的(de)(de)(de)三維(wei)環境(jing)(jing)中(zhong)(zhong)(zhong)，用(yong)動(dong)態交(jiao)互的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式對未來的(de)(de)(de)建(jian)筑或城(cheng)區進行(xing)身(shen)臨其境(jing)(jing)的(de)(de)(de)全方(fang)(fang)位的(de)(de)(de)審視：可(ke)(ke)以從任意角(jiao)度、距離和精細程度觀察場景;可(ke)(ke)以選擇并(bing)自由切換(huan)多(duo)種(zhong)運動(dong)模式，如：行(xing)走、駕駛、飛翔等(deng)，并(bing)可(ke)(ke)以自由控制(zhi)瀏覽的(de)(de)(de)路(lu)線。而且，在(zai)漫游過程中(zhong)(zhong)(zhong)，還(huan)可(ke)(ke)以實現多(duo)種(zhong)設(she)計方(fang)(fang)案、多(duo)種(zhong)環境(jing)(jing)效果的(de)(de)(de)實時(shi)切換(huan)比(bi)較。能(neng)夠(gou)給用(yong)戶帶(dai)來強烈、逼真的(de)(de)(de)感官沖擊，獲得身(shen)臨其境(jing)(jing)的(de)(de)(de)體驗。
一般規(gui)定
1、裝配整體式(shi)建(jian)筑(zhu)(zhu)設(she)計(ji)應(ying)符合(he)國家(jia)現行(xing)各類建(jian)筑(zhu)(zhu)設(she)計(ji)標準規范的要(yao)求(qiu)及相關防火、防水、節能、隔聲、抗震及安全防范等標準規范的要(yao)求(qiu)，滿足適用、經濟、美觀的設(she)計(ji)原則。同時(shi)應(ying)符合(he)建(jian)筑(zhu)(zhu)工業化及綠色建(jian)筑(zhu)(zhu)的要(yao)求(qiu)。
2、裝配(pei)(pei)整體式建筑設(she)計應做到基(ji)本(ben)單元、連(lian)接構造、構件、配(pei)(pei)件及(ji)設(she)備管線的標(biao)準化(hua)與系列(lie)化(hua)，采(cai)用少規(gui)格、多(duo)(duo)組合(he)的原則，組合(he)多(duo)(duo)樣(yang)化(hua)的建筑形式。
3、裝(zhuang)配整體式建(jian)筑設計(ji)所(suo)選用的(de)(de)各類預制(zhi)構配件(jian)的(de)(de)規格(ge)與類型、室內裝(zhuang)修系統(tong)與設備管線系統(tong)等，應(ying)符合(he)建(jian)造(zao)標準和建(jian)造(zao)功能(neng)的(de)(de)需求，并(bing)適(shi)應(ying)建(jian)筑主(zhu)要功能(neng)空(kong)間的(de)(de)靈(ling)活可變性。
4、對有抗震(zhen)設計要求的裝配整體(ti)式建筑，其建筑的體(ti)型、平面布置(zhi)及構(gou)造應符合抗震(zhen)設計的原(yuan)則。
5、裝(zhuang)配整體式建(jian)筑宜采用土建(jian)與裝(zhuang)修(xiu)、設(she)備一體化設(she)計。同(tong)時將(jiang)室內裝(zhuang)修(xiu)與設(she)備安裝(zhuang)的施(shi)(shi)工(gong)組織計劃(hua)(hua)于主(zhu)體結(jie)構施(shi)(shi)工(gong)計劃(hua)(hua)有效結(jie)合，做到同(tong)步設(she)計、同(tong)步施(shi)(shi)工(gong)，以縮短(duan)施(shi)(shi)工(gong)周期。
6、裝配(pei)整體式建(jian)筑的(de)施(shi)工(gong)圖設計文件(jian)應(ying)(ying)完(wan)整，預制構件(jian)的(de)加工(gong)圖紙應(ying)(ying)全(quan)面(mian)準確反映預制構件(jian)的(de)規格、類型、加工(gong)尺寸(cun)、連接形式。
可(ke)持續設計是一種構(gou)建(jian)及開發(fa)可(ke)持續解決方(fang)案的(de)策略設計活動，均衡考(kao)慮經濟、環境、道德和社(she)會問題，以在思考(kao)的(de)設計引(yin)導(dao)和滿足(zu)消費需求，維持需求的(de)持續滿足(zu)。可(ke)持續的(de)概(gai)念(nian)不僅包括環境與(yu)資源的(de)可(ke)持續，也包括社(she)會、文(wen)化(hua)的(de)可(ke)持續。
可持續(xu)設計要求人和(he)環境的和(he)諧發展，設計既能(neng)滿足當代人需要又兼(jian)顧保障子孫后(hou)代永續(xu)發展需要的產品、服務和(he)系(xi)統。主要涉及的設計表現在建立持久(jiu)的消費方式(shi)、建立可持續(xu)社區(qu)、開發持久(jiu)性能(neng)源等技術工程。
可(ke)持(chi)(chi)續設(she)計體現在四(si)個(ge)屬(shu)(shu)(shu)(shu)性(xing)上，即自(zi)(zi)然(ran)(ran)(ran)屬(shu)(shu)(shu)(shu)性(xing)、社會(hui)屬(shu)(shu)(shu)(shu)性(xing)、經濟(ji)屬(shu)(shu)(shu)(shu)性(xing)和(he)(he)(he)科(ke)技(ji)(ji)屬(shu)(shu)(shu)(shu)性(xing)。就自(zi)(zi)然(ran)(ran)(ran)屬(shu)(shu)(shu)(shu)性(xing)而言(yan)，它是尋求一種最(zui)佳的(de)(de)(de)(de)(de)生態(tai)(tai)系統(tong)以(yi)支(zhi)持(chi)(chi)生態(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)完整(zheng)性(xing)和(he)(he)(he)人(ren)類愿望的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)現，使(shi)人(ren)類的(de)(de)(de)(de)(de)生存(cun)環境得(de)以(yi)持(chi)(chi)續；就社會(hui)屬(shu)(shu)(shu)(shu)性(xing)而言(yan)，它是在生存(cun)于不超(chao)過維持(chi)(chi)生態(tai)(tai)系統(tong)涵(han)容能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下，改善人(ren)類的(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)質量(或品(pin)質)；就經濟(ji)屬(shu)(shu)(shu)(shu)性(xing)而言(yan)，它是在保持(chi)(chi)自(zi)(zi)然(ran)(ran)(ran)資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)質量和(he)(he)(he)其所(suo)提供服務的(de)(de)(de)(de)(de)前提下，使(shi)經濟(ji)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)凈利(li)益(yi)增加至(zhi)最(zui)大限度；就科(ke)技(ji)(ji)屬(shu)(shu)(shu)(shu)性(xing)而言(yan)，它是轉(zhuan)向更清潔更有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術，盡可(ke)能(neng)減少(shao)能(neng)源(yuan)(yuan)和(he)(he)(he)其他自(zi)(zi)然(ran)(ran)(ran)資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)消耗，建立極少(shao)產生廢(fei)料和(he)(he)(he)污染(ran)物的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)藝和(he)(he)(he)技(ji)(ji)術系統(tong)。
企業只(zhi)有(you)(you)得到(dao)買方(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)同意(yi)，才能獲得一定的(de)(de)(de)(de)利益。為此不能欠缺(que)，必不可(ke)少的(de)(de)(de)(de)生產、銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)技術(shu)，確(que)保產品(pin)質量的(de)(de)(de)(de)技術(shu)等，正確(que)經濟的(de)(de)(de)(de)制(zhi)造出滿足顧客產品(pin)質量要求的(de)(de)(de)(de)管理(li)體(ti)系。所(suo)(suo)以如(ru)前(qian)所(suo)(suo)述，追求所(suo)(suo)有(you)(you)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)效率提高和具有(you)(you)改進效果(guo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)方(fang)(fang)法，因(yin)此解決工(gong)作(zuo)中發生的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣(yang)問題，常常探(tan)索更有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)新(xin)方(fang)(fang)法是必要的(de)(de)(de)(de)。這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)活動稱為品(pin)質管理(li).并且將"關于制(zhi)造的(de)(de)(de)(de)品(pin)質管理(li)"作(zuo)為重點(dian)(dian)敘述。事務工(gong)作(zuo)如(ru)前(qian)所(suo)(suo)述也有(you)(you)很多共同點(dian)(dian)。
什么是品質
既簡單(dan)又(you)非常(chang)難的(de)問題，大概(gai)能夠回答(da)的(de)人沒有。翻(fan)閱的(de)參考書中這(zhe)樣寫著："為(wei)了判斷(duan)其制品或部品是否達到其使用目的(de)與顧(gu)客的(de)約定的(de)評價對(dui)象和(he)固有的(de)性(xing)質"。對(dui)于(yu)五(wu)金(jin)部品來講，就是孔徑、彎曲的(de)高度等(deng)。
品質主要指定(ding)型的(de)(de)科學(xue)(xue)技術(shu)內(nei)在信息狀態，作為企(qi)業要素(su)的(de)(de)人力、人才、產(chan)品、服務等，都(dou)必須(xu)借助科學(xue)(xue)技術(shu)手段，不斷的(de)(de)提升其內(nei)在的(de)(de)科技內(nei)涵，進行必要的(de)(de)信息化(hua)披露(lu)，準備接受質量標準的(de)(de)衡量和(he)評測(ce)。具體而言(yan)，產(chan)品品質是指產(chan)品所具備的(de)(de)一種或(huo)幾種為達(da)到客戶滿(man)意所具備的(de)(de)固有特性。
品質優良
曾經的判定(ding)方法：作(zuo)成所謂品(pin)質的概(gai)念（項目）并進行評(ping)價，那(nei)么一(yi)定(ding)將(jiang)其(qi)作(zuo)為(wei)評(ping)價的基準。一(yi)般情況(kuang)下將(jiang)其(qi)稱為(wei)規格。如果滿足規格，則評(ping)價為(wei)"品(pin)質優良(liang)"，最低限內滿足要求，也為(wei)良(liang)師(shi)益友(you)了，并不是期望最高等級。
現(xian)在(zai)&未來的(de)判定方法：一個(ge)企業或(huo)組(zu)(zu)織存在(zai)的(de)意(yi)(yi)義(yi)就是為了(le)達成(cheng)客戶滿(man)(man)意(yi)(yi)的(de)目(mu)標(biao)，基于這(zhe)(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)，品質的(de)優良的(de)判定變成(cheng)了(le)客戶是否(fou)滿(man)(man)意(yi)(yi)，企業或(huo)組(zu)(zu)織應(ying)全力進行內部改善以最終達成(cheng)這(zhe)(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)，如果客戶不(bu)滿(man)(man)意(yi)(yi)可以直(zhi)接理解為企業或(huo)組(zu)(zu)織的(de)品質不(bu)良。
品質是公司(si)的綜合(he)力
作(zuo)出(chu)良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)品質(zhi)僅(jin)僅(jin)依靠制造能(neng)力(li)是絕對不(bu)可能(neng)的(de)(de)(de)。所(suo)以(yi)這(zhe)里講到品質(zhi)是公司 的(de)(de)(de)綜合能(neng)力(li)。例(li)如(ru)，依靠杜撰(zhuan)的(de)(de)(de)營業情(qing)報與(yu)顧客要求的(de)(de)(de)日程有(you)偏差，就無法作(zuo)出(chu)正確的(de)(de)(de)生(sheng)產計(ji)劃。所(suo)以(yi)造成(cheng)勉(mian)強地(di)生(sheng)產的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)，不(bu)熟練(lian)的(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)集體要做出(chu)良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)品質(zhi)等，是夢中夢。還有(you)，技(ji)術方面(mian)，如(ru)不(bu)準備適合的(de)(de)(de)冶具(ju)，檢查冶具(ju)等，良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)品質(zhi)是荒謬虛無的(de)(de)(de)，不(bu)良(liang)(liang)品只會象山(shan)一樣堆積起(qi)來。所(suo)以(yi)需要包括人事在內的(de)(de)(de)所(suo)有(you)公司員工都要向著良(liang)(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)目標邁進，這(zhe)就是公司的(de)(de)(de)綜合能(neng)力(li)。
在未來的企業競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業或組織存在的意義，所以品質不僅僅是產品是否符合規格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務、價格等多方面。如果科學技術是第一生產力，那么品質就是一個公司最直接的實力體現。
所謂(wei)品質(zhi)的偏差
既然是制作產品，即使是相同的機械的方法制作，進行精密測定的情況下，也不會完全相同，會有區別的。這種區別和差異用語言描述即稱為偏差。
所謂(wei)公(gong)差
在制造(zao)規格(ge)產品的同時一定存在公差。例(li)如，將普通的復印紙3cm的幅(fu)寬裁剪，那么(me)我們考(kao)慮一下，3cm是3.00000…cm，而不是2.99或3.10。所以就需要所謂公差--允許的幅(fu)度。
而且在當今世界上，并不是單純地一件部品與另一部品組合生產的時代，現今追求的是部品之間的互性。否則，就談不上生產，我們的文化生活就不能成立。也正如此，設計者根據經驗等在圖紙上標注各種各樣的公差，但我們無視公差，認為"只要裝進去就沒有問題，只要能夠動作就沒有問題"，任意地去解釋公差并不是好事。
客戶或(huo)顧客可以指用(yong)金(jin)錢或(huo)某種有價值的(de)物品來換取接受財產(chan)、服務(wu)、產(chan)品或(huo)某種創(chuang)意的(de)自然人(ren)或(huo)組織。是(shi)商業服務(wu)或(huo)產(chan)品的(de)采購者，他(ta)們可能是(shi)最終的(de)消費者、代理人(ren)或(huo)供應鏈內的(de)中間人(ren)。
傳統觀(guan)念(nian)(nian)認為，客戶和消費者是(shi)(shi)(shi)(shi)同(tong)一(yi)概念(nian)(nian)，兩者的含義可(ke)以不(bu)加(jia)區(qu)分。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)對于企業來講，客戶和消費者應該(gai)是(shi)(shi)(shi)(shi)加(jia)以區(qu)分的。客戶是(shi)(shi)(shi)(shi)針(zhen)對某一(yi)特(te)定(ding)細分市場而言(yan)的，他們的需求較集中；而消費者是(shi)(shi)(shi)(shi)針(zhen)對個體而言(yan)的，他們的需求較分散。
在市場學理論中，供應商(shang)必須(xu)在銷售(shou)事前了解客戶(hu)及其市市場的(de)(de)供求需要(yao)，否則事后的(de)(de)“硬(ying)銷售(shou)”廣告，只是(shi)一種資源的(de)(de)浪(lang)費。
現代社會中(zhong)，“顧客(ke)就是上(shang)帝”是企業界(jie)的流(liu)行口號(hao)。在客(ke)戶(hu)服務中(zhong)，有(you)一種說法，“客(ke)戶(hu)永(yong)遠是對的”。不(bu)(bu)過各方(fang)有(you)不(bu)(bu)同(tong)的演(yan)繹(yi)，也(ye)就是客(ke)戶(hu)二字(zi)的不(bu)(bu)同(tong)定義(yi)。
客戶(hu)(hu)一(yi)詞源(yuan)于稱呼習慣。一(yi)個(ge)顧(gu)客是常常光(guang)顧(gu)某店(dian)鋪或主(zhu)戶(hu)(hu)的人，他(ta)時常光(guang)顧(gu)或買東西，與店(dian)主(zhu)或主(zhu)戶(hu)(hu)維(wei)持良好關系。
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